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민원과 하설화 주무관의 진정한 공직관 실천에 감명!
저는 오래전에 공공기관에서 건축연도가 상당히 지난 건물을 매입하였습니다. 매입 후 최근에 들어서야 일부 건물이 건축물대장과 토지대장이 부합되지 않아 이를 바로 잡아 달라는 민원을 제출하면서 하설화 주무관을 대면하게 돠었습니다. 처음 만나는 자리에서부터 민원인의 애로사항을 경청하는 모습이 남달라 인상깊었습니다. 특히 건축볍령에 무지한 저에게 하 주무관은 해당 민원에 관련된 법령 및 처리절차를 일괄적으로 상세히 정리하여 주었습니다. 이러한 모습은 민원의 궁극적인 해결도 중요하지만 이 과정에서 민원인의 애로사항의 본질을 이해하고 해결에 최선을 다하려는 절차적 참된 진정성을 느끼게 해주었습니다. 통상적으로 공무원들은 군민들이 관청에 민원을 제출하면 법에 정한 바에 따라 경직성있게 처리한다는 선입견을 가졌던 저로서는 신선한 감동을 받았습니다.
그간 장수군에 귀촌하여 이런저런 일로 군청에 다니면서 일부의 공무원들이 좀더 적극적으로 민원인의 입장에서 알려주고 처리해주면 좋겠다는 아쉬움이 가졌는데 이런 인식을 불식시켜 주는 공직관을 잘 실천해준 공무원이 하설화 주무관이었습니다.
공직을 시작한지 얼마 되지 않아 보였는데 이러한 자세는 기본적으로 군민에 참된 봉사정신이 내재되어 있지 않으면 표출되기 어렵다고 봅니다.
감사드립니다. 앞으로도 이러한 잠재력을 바탕으로 더 좋은 공직자로 성장하여 장수군의 발전에 크게 기여할 것을 확신합니다.
아울러 저의 민원이 해소되기까지는 여러 부서의 검토와 협조가 필요한 점을 감안하여 강복기 팀장님께서 이러한 과정을 적극적으로 추진하여 해결방안을 강구해 주셨습니다.
이러한 팀장님의 자세는 팀 직원들과 후배공무원들이 군민을 어떻게 대하며 일하여야 하는지에 대한 자세를 일깨우는 바람직한 모습으로 보였습니다.
강복기 팀장 및 하설화 주무관을 비롯한 장수군의 대다수 직원들의 군민을 위하는 모습은 앞으로 장수군이 대한민국 국민들에게 믿을 수 있는 건강한 먹거리를 키워내고 청정한 환경을 지닌 생명의 터라는 인식을 확고히 심어 주는 초석이 될 것으로 확신합니다.
