적극행정 신고 게시판

건축물대장 생성건으로 민원과 건축팀으로 방문하였습니다.

대상지 물건은 오래전에 축조한 건물로 건축물 생성시 애로사항이 있었습니다.

최초 팀장님 민원 대응 자세는 공무원들의 본보기로 삼을만 합니다.

민원인에게 답변시 민원인의 입장에서 생각하고 해결가능한 부분으로 인식하고 적극적 답변하려고 해주신 점. 언어와 태도부분에서 논리적으로 설명해주신 점. 담당 실무자를 불러 상세히 민원 절차와 방법을 알려주신 점은 후배 공무원들의 귀감이 된다고 생각합니다.

이후 건축물대장 생성 업무처리는 이상훈 주무관이 담당하였는데. 건축물대장 생성 도면 파일업로드, 건축물이 오래되다보니 구대장 생성 등 많은 문제를 적극행정적인 노력으로 친절하게 처리를 해주셨습니다. (보이지 않는 부분에서 많은 어려움이 있었을 것으로 생각됩니다.)

결국 2분의 도움으로 오래된 건물의 등기 신청절차를 마쳤습니다.

현안업무로도 바쁠텐데 방문시 민원인이 기다리지 않고 즉시 응대해준 2분의 공무원의 적극행정 노력은(언어, 태도, 자세 등) 타 부서에서도 본보기로 삼는 것을 추천드립니다.