• 장수사랑상품권 설명절 10% 특별할인판매
기간 : 2020. 1. 10.(금) ~ 1. 31.(금)
총 판매액 : 15억
한도 : 개인 50만원, 법인 및 단체 300만원
판매처 - 관내 농·축협 11개소
  • 2020
日新月盛
일신월성
나날이 새로워지고 다달이 번성
  • 4000억원 장수시대를 꼭! 열겠습니다!

1 2 3 정지 재생

장수군청

장수군청 대표문의전화 063-351-2141
본문시작

민원편의상담창구

시행목적

  • 행정기관이 민원을 처리함에 있어서 당해 행정기관의 내부에서 자료의 확인, 관계기관, 부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 담당공무원이 직접 행하도록 하여 불필요한 사유로 민원인이 다시 방문하지 않도록 하기 위함.
  • 사회적약자(장애인, 고령자, 임산부 등)에 대한 민원 우선처리로 수요자 중심의 맞춤형 민원서비스 제공

근거법령

  • 민원 처리에 관한 법률 제11조
  • 민원 처리에 관한 법률 제32조

상담창구

  • 민원1회방문 상담창구 및 사회적약자 배려창구 : 민원과 3번창구

처리절차

  • 민원 1회방문 상담창구 접수
    • 복합민원 접수창구
  • 민원 1회방문제 활성화를 위하여 민원후견인 지정운영
    • 접수 시 후견인 요청⇒ 후견인 지정 통보⇒ 민원처리주무부서로 분류이송
  • 사회적약자 배려창구 접수
    • 사회적약자 방문 시, 민원의 우선처리 및 상담안내

민원 후견인

  • 민원 1회방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 복합민원 신청시 민원 처리에 경험이 많은 소속 직원을 민원후견인으로 지정하여 민원인을 안내하거나 접수에서 처리종결 시까지 처리절차와 방법 등에 자문과 지원을 함.
    • 민원후견인 역할
      • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
      • 민원문서 보완 등의 지원
      • 민원처리과정 및 결과의 안내
    • 민원후견인 지정방법
      • 민원인이 원하는 공무원을 우선 지정하고 민원의 구분(성격)에 따라 기능별 후견인 직제 순에 의거 민원접수자가 지정

민원조정위원회 운영

  • 불허가 민원을 심의, 조정하기 위하여 부군수를 위원장으로 하고 처리주무부서의 실과소장, 관계부서의 실과소장, 감사담당을 위원으로 하는 민원조정위원회를 설치 운영

만족도조사결과(참여인원:0명)

만족도 조사에 참여해 주셔서 감사합니다.
현재 페이지의 만족도 투표는 총 0명이 참여하였으며, 현재 매우만족0표로 가장 많은 표를 받았습니다.
투표에 참여한 군민들은 현 페이지에 대해 매우만족하고 있습니다.
매우만족
0
만족
0
보통
0
불만족
0
매우불만족
0
만족도 조사

현재페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까?

  • 담당부서 : 민원봉사팀
  • 담당자 : 양성복
  • 문의 : 063-350-2256
  • 수정일 : 2019.12.30

장수군 민원편의상담창구 QR코드

최상단으로가기 방문자통계