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장수군 환경행정 담당공무원은 군민이 깨끗하고 쾌적한 환경속에서 삶의 질 향상과 편익증진에 이바지할 수 있도록 노력하고, 우리의 후손에게 깨끗한 환경을 물려주기 위해 다음과 같이 실천하겠습니다.

위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 서비스 이행표준을 마련하여 성실히 이행하고 잘못된 서비스에 대하여는 신속하게 시정할 것을 약속드립니다.

다른 직원에게 전화를 연결할 경우에는 전화를 받은 직원에게 통보내용을 간략히 전달하여 같은 내용을 재차 설명하는 일이 없도록 하겠으며 전화연결을 위하여 10초이상 기다리지 않도록 하겠습니다.
전화로 문의하실 경우 담당자가 없을 때에는 용건을 정리하여 담당자에게 전달한 후 30분이내 (출장 등 부득이한 경우 1시간이내) 에 고객이 원하는 시간과 장소로 전화를 드리도록 하겠습니다.
직원의 이름과 담당업무가 게재된 좌석월치도를 사무실 입구에 부착하여 방문하시는 고객이 30초이내 담당자를 찾을 수 있도록하겠습니다.
방문하셨을 때 담당자가 업무처리 중에 있으면 하던 일을 멈추고 10초이내에 고객의 의견을 듣겠습니다.
방문시 업무담당자가 없을 경우에는 즉시 다른 공무원이 응대하도록 하고, 담당자가 청내에 있는 경우에는 10분이내에 고객과 면담이 이루어지도록 하겠습니다.

금강·섬진강 하천을 맑고 깨끗하게 보전하기 위하여 9개소 대표지점에 대해 분기별로 8개 항목(DO, BOD, COD, TOC, SS, T-N, T-P, 총대장균군수) 수질검사를 실시하고 그 결과를 인터넷에 공표하겠습니다.
환경오염물질 배출사업장(폐수, 대기, 가축분뇨)에 대하여 자체(합동)단속과 점검을 실시하겠습니다.
사업장을 지도점검하기 위해 방문할 때에는 방문목적에 반하여 민원인에게 지장을 주는 일체의 행위를 하지 않겠습니다.
쓰레기 상습투기지역에 대한 불법투기 지도단속을 월 1회 이상 실시하고 방치폐기물을 년 2회이상 집중수거하여 쓰레기로 인한 피해가 없도록 하겠습니다.
환경오염에 대한 제보가 있을 경우 출동하여 그 처리결과를 통보하여 줌은 물론 환경오염행위에 대한 신고자에게 신고포상금 지급 규정에 준하는 포상금을 지급하겠습니다.
시내 가로망 청소는 매일 새벽과 오후 2회에 걸쳐 실시하겠습니다.
근무시간중 쓰레기 수거에 대한 주민의 민원 요구시 기동반으로 하여금 10분 이내에 출동하여 수거토록 하겠습니다.

공무원의 부정·비리행위에 대한 신고를 하시면 해당 공무원을 조사하여 결과에 따라 문책하고 조치결과를 5일이내 통보해 드리겠습니다.
담당공무원의 잘못으로 두 번이상 방문하셨거나 전화를 받거나 하셨을 때 불친절하게 한 경우 사실 확인을 거쳐 정중한 사과와 함께 5,000원 상당의 보상품을 드리겠습니다.