복지서비스 추진 목표와 방향

• 찾아가는 현장 행정으로 주민 불편사항을 해소하여 맞춤형 서비스 제공을 통한 복지 체감도를 향상시키도록 하겠습니다.
• 민관협력을 통한 통합사례관리 운영으로 복지사각지대를 해소하겠습니다.
• 저소득 취약계층에 대한 서비스를 강화하여 종합적인 복지서비스를 제공하겠습니다.

복지서비스 지원기준

• 장애인 복지증진
  • 장애인 관련에 따른 민원을 해소하기 위해 복지상담등을 설치 애로사항등을 상담해 드리고 있습니다. (전화063-350-2083, 팩스063-350-5703)
  • 장애인이 제증명을 군,읍·면 민원실 및 무인발급기 이용시 수수료를 받지않고 있습니다.
  • 장애인등록신청후 장애등급을 판정받은 장애인에게 건강보험료 산정의 특례적용, 전화요금, 텔레비젼수신료 면제신청, 자동차관련지방세 면제신청 등을 일괄처리하여 장애인복지서비스 수준을 향상시켜나가고 있습니다.
• 군민의 최저생계를 보장하는 복지서비스 구현
  • 저소득층의 최저 생활에 필요한 생계급여, 의료급여, 주거급여, 교육급여, 해산․장제급여, 긴급복지지원 등 지원을 확대시행 하고 있습니다.
  • 일할능력과 의욕이 있는 저소득층에게는 조건부 생계급여를 실시하고 근로 동기를 유발할수 있는 가구별 지원계획을 수립하여 운영하겠습니다.
  • 복지서비스대상자가 거주지 이동에도 복지행정전산망을 이용하여 계속적인 보호조치로 군민이 필요로하는 복지서비스의질을 더욱 높여나가고 있습니다.
• 노후생활 안정기반 구축
  • 노인들의 안정된 삶을 위하여 만65세이상 노인은 읍·면사무소에 신청하신 후 선정기준에 적합시 기초연금을 지급해 드립니다.
  • 인구의 고령화 추세에 맞추어 독거노인을 위해 노인요양시설을 운영하고 있으며, 입소노인의 서비스향상 및 건강한 노후생활을 보장하고 있습니다.
  • 거동이 불편한 저소득노인에게 재가노인 식사배달 사업 실시로 노인의 건강증진을 도모해 나가겠습니다.
• 여성긴급전화『여성1366』운영
  • 성폭력 및 배우자의 정신적·물리적 학대등 여성문제를 해결해주는 여성긴급전화『1366』을 운영하고 있습니다.
  • 도움을 필요로 하는 여성은 국번없이 『1366』을 누르시면 상담을 할수 있으며 긴급히 숙식지원이나 정신적, 육체적 안정과 상담,치료등을 필요로하는 요보호여성과 그 자녀에게 필요시 피난처를 제공하고 경찰서, 의료기관, 법률기관을 소개하는등 보호활동을 전개하고 있습니다.
  • 상담내용이나 신상에 관한 사항은 절대 비밀을 보장하고 있습니다.
  • 『1366』상담원들은 365일 24시간 언제나 상담에 응하고 있으며 긴급보호나 상담을 원하는 여성들에게 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
• 한부모가정 복지증진
  • 모와 부에 의하여 양육되는 18세미만의 자녀에게 자녀양육비, 자립금, 피복비, 중·고생학비지원, 대학입학금과 교통비를 지원하고 건전한 가정육성과 건강한 자녀성장 지원에 노력을 하고 있습니다.
  • 시설입소 가정에 대해서는 생계비, 아동급식비, 중·고생학비지원, 자녀방과후지도, 복지자금 융자지원, 영구임대주택 입주지원등을 지원 하고 있습니다

고객참여와 의견제시 방법

• 복지서비스관련 불친절, 불만족을 느꼈을 경우 또는 개선 하여야할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편으로 이의신청 을 제시하여 주시면 5일이내에 검토하여 그결과를 통보하여 드리겠습니다.
  • 주소 : 장수군 장수읍 호비로 10 장수군청 주민복지과
  • 전화번호 : 희망복지팀 350-2071, 사회보장팀 350-2081, 통합조사팀 350-2091, 여성보육팀 350-2101, 경로복지팀 350-2112, 드림스타트팀 350-2126
  • 팩스 : 063-350-5703

잘못된 서비스에 대한 시정안내

• 고객께서 민원을 처리하시다가 이 헌장에서 약속한 사항을 이행하지 않거나 불친절한 사례를 신고하시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
• 고객께서 말씀하신 불친절사례에 대하여는 즉시 시정하고 해당공무원에게 적절한 주의조치를 한후, 1일 이내에 그 결과를 알려 드리겠습니다.