민원인을 대하는 우리의 자세

• 모든 직원은 명찰을 패용하고, 민원인 응대시에는 항상 밝은 미소로 친절히 맞이하며, 업무처리 담당자가 공석인 경우 업무 대행자에 의하여 민원을 해결하고, 즉시 해결이 어려운 경우 이후 처리절차 안내로 민원인의 불편이 최소화 될 수 있도록 하겠습니다.
• 사무실 입구에는 직원의 좌석배치도를 부착하고 담당직원 사진 및 맡은 사무 표시하여 민원인이 담당자를 찾는데 어려움이 없도록 하겠습니다.
• 전화는 벨소리가 3번이상 울리기 전에 신속히 받아 소속과 이름을 정확히 밝히고, 해당 민원 담당자에게 정확히 연결 될 수 있도록 하고, 담당자가 부재중인 경우 메모 후 담당자가 직접 전화하여 민원이 해결될 수 있도록 하겠습니다.
• 민원을 처리하면서 대가를 요구하거나 금품을 주고 받는 행위를 절대하지 않겠습니다.

알권리 충족과 비밀보장

• 각종 농·축산·임업 및 지도 사업의 계획은 각종 홍보자료를 최대한 활용하여 보다 많은 군민이 알 수 있도록 홍보하겠습니다.
• 장수군 농·특산물의 대·내외적 인지도 상승과 소비 촉진을 위하여 장수군 농특산물 쇼핑몰의 운영 및 각종 직거래 판매 행사에 적극 참여토록 하겠습니다.
• 관내 영농기술의 정보는 각 읍·면 농업인 상담소를 운영하여 보다 쉽고, 편리하게 제공하고, 친절히 상담 해드리겠습니다.
• 농작업시 발생된 농기계의 고장 및 수리를 위하여 연 1회이상 지역별 출장·방문수리를 지원토록 하고, 농기계사업단 운영으로 농기계의 임대와 농작업 대행을 실시하여 영농작업의 생력화에 도움을 드리도록 하겠습니다.
• 가축분뇨로 인한 환경오염을 사전방지하기 위해 정기적으로 축산분뇨 처리시설을 점검하고 관리해 나가겠습니다, 또한 가축 전염병 근절을 위해 정기 방역을 적기에 실시하겠습니다.
• 산림행정에 관한 소식은 각종 홍보자료를 통해 장수 군민이 잘 알 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 산불예방 및 산림훼손을 최소화하기 위한 산림보호 활동에 최선을 다하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 및 주민의견 수렴

• 제공된 서비스에 대하여 불만족을 느끼셨을 경우나 또는 개선해야 할 사항이 있는 경우 문서, 전화, 우편, 팩스, 이메일 등을 통하여 의견을 제시해 주시면 검토 후 적극 반영 될 수있도록 하겠습니다 .
• 민원인의 모든 인적사항 및 관련정보는 기밀사항으로 처리하고 업무에만 활용하겠습니다.
• 서비스 지원 창구

  서비스별 접수처리창구안내로 서비스, 접수부서, 전화번호, 팩스번호를 나타낸 표이다.

  서비스	접수부서	전화번호	팩스번호
  농산물가격정보 및 직거래	농업정책과	350-2396	350-5714
  농지관리	농업정책과	350-2361	350-5714
  농사 기술 안내	각 읍·면 농업인 상담소	장수 350-2846 산서 353-5397 번암 352-5328 장계 352-5329 천천 352-5330 계남 350-5331 계북 352-5332	산서 353-5399 번암 352-5397 장계 353-5396 천천 352-5396 계남 351-5396 계북 352-5345
  농기계 임대 및 작업대행	장수 산서 번암 장계 천천 계남 계북	351-5398 353-5398 352-5398 351-5399 352-5399 352-5400 353-5399
  축산분야	축산과	350-2406	350-5715
  산림분야	산림녹지과	350-2446	350-5716

• 불만 접수·처리창구

  불만 접수·처리창구안내로 서비스, 접수부서, 전화번호, 팩스번호를 나타낸 표이다.

  서비스	접수부서	전화번호	팩스번호
  공무원부조리신고	기획조정실	350-2057	350-5702
  공무원친절/불친절신고	행정지원과	350-2140	350-5705

• 우편
  • 농업분야 : [55640] 전북특별자치도 장수군 장수읍 호비로 10 농업정책과
  • 축산분야 : [55640] 전북특별자치도 장수군 장수읍 호비로 10 축산과
  • 임업분야 : [55640] 전북특별자치도 장수군 장수읍 호비로 10 산림과
  • 농업지도 및 과수분야 : [55640] 전북특별자치도 장수군 장수읍 와동길 55 농업기술센터